Ganz einfach über den Button "Registrieren" im oberen Bereich der Website
2) Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?
Unter den Loginfeldern finden Sie einen Button "Passwort erneuern"
3) Wie hoch sind die Versandkosten ?
- Versand innerhalb Deutschlands:
per Deutsche Post Brief: 1,90€ ( Unversichert ! Keine Kontrollmöglichkeiten und kein Ersatz bei Verlust ) Versichertes Paket: 3,80€ zzgl. 19% MwSt. Versichertes Paket per Nachnahme: + 6,00€ zzgl. 19% MwSt.
- Versand innerhalb Europa und International:
Die Kosten sind je nach Land und gewünschter Artikel unterschiedlich. Die exakten Versandkosten werden Ihnen bei Abschluss der Bestellung angezeigt. Natürlich können Sie uns auch vorab nach dem Preis in Ihr Land fragen. Senden Sie uns eine E-Mail an: info@stellatech.com
4) Wie kann ich eine Bestellung machen?
Sehen Sie hierzu unsere Video Anleitung:
5) Wie kann man seine Bestellung bezahlen ?
- Wir bieten 3 Zahlungsmöglichkeiten an:
1. Bezahlung per Paypal
Einfach " Paypal" auswählen. Nach Abschluss der Bestellung erscheint ein Paypal Checkout Button. klicken Sie hier um die Paypal-Zahlung abzuschließen. Anschließend wird man zur
Paypal-Website weitergeleitet.
2. Bezahlung per Bank-Überweisung
Zahlungen per Banktransfer an:
Deutsche Bank
Graziano Vallera
KTN: 5863469
BLZ: 10070024
IBAN: DE32100700240586346900
BIC: DEUTDEDBBER
(Bitte achten Sie bei Auslands -und Kreditkarten-Zahlungen auf
anfallende Gebühren. Unvollständige Zahlungen führen zu
Zeitverzögerungen)
3. Bezahlung per Nachnahme
Wir versenden die Bestellung sofort und Sie bezahlen in BAR bei Lieferung an den Post-Kurier. ( Der Nachname Service ist mit extra Kosten verbunden )
Wer seine Paypal-Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt nachholen will, aufgrund von Server-Störungen oder anderen Gründen, kann dies jederzeit über sein Kunden-Konto in 3 Schritten tun. Sehen Sie dazu auch unsere Video-Anleitung.
6) Wie kann ich zu einem späteren Zeitpunkt die details meiner Bestellungen einsehen ?
Über den Button "Bestellungen" im oberen Bereich der Webseite. Siehe dazu auch unsere Video Anleitung oben ( von Schritt 5 )
7) Wann wird die bestellte Ware geliefert?
Die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-3 Werktage per Paket und ca. 3-7 Tage per Brief.
8) Kann ich mir die Ware persönlich abholen ?
Wir sind ein reiner Versandhandel. Eine Abholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
9) Mein gewünschter Artikel ist nicht auf Lager, kann ich Ihn trotzdem bestellen ?
Ja, bei Artikeln die nicht lagernd sind, haben Sie die Möglichkeit eine "unverbindliche" Vorbestellung durchzuführen. Tragen Sie die gewünschte Menge ein und klicken auf das Symbol "Warenkorb". Im nächsten Schritt sehen Sie die Artikel auf Ihrer Rückstands-Liste. Die Ware wird nachbestellt und Sie werden sofort benachrichtigt, sobald der Artikel eingetroffen ist. Danach haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu beenden. Siehe dazu auch unsere Video Anleitung "Vorbestellung durchführen"
10) Was ist eine "Rückstandsliste / Vorbestellungen" ?
Im
Warenkorb gibt es eine Übersicht zu den Artikeln die nicht vorrätig
sind. Diese Artikel werden in Ihrem Rückstand vermerkt. Sobald der
Artikel wieder lieferbar ist, werden Sie automatisch per E-Mail
benachrichtigt und Sie sehen es in Ihrem Warenkorb. Hierfür haben wir auch eine hilfreiche Video Anleitung.
11) Ich suche ein bestimmtes Produkt kann es jedoch im Shop nicht finden.
Dafür haben wir einen Produkt-Anfrage Button in der linken Menüleiste und in der Suchfunktion verbaut. Hilfreich könnte auch unsere Video Anleitung sein.
12) Ich habe ein Problem mit der gelieferten Ware, was soll ich tun ?
Sie haben die Möglichkeit eine Reklamation online einzuleiten. Loggen Sie sich in unserem Shop ein, klicken Sie auf den Button " Bestellungen" und wählen Sie den entsprechenden Auftrag aus. Sie sehen einen Button "Reklamation einleiten"
13) Wie komme ich an meine Rechnung oder Gutschrift?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Rechnungen und Gutschriften als pdf Datei zu erhalten.. Loggen
Sie sich in unserem Shop ein, klicken Sie auf den Button "
Bestellungen" und wählen Sie den entsprechenden Auftrag aus. In der Übersicht finden Sie die Rechnung falls Sie schon existiert.
14)
Meine Frage ist hier nicht aufgeführt. Wie kann ich mich informieren ?
- Unser Service-Team beantwortet gerne alle Fragen innerhalb kürzester Zeit.
E-Mail: info@stellatech.com
In kürze folgen weitere Punkte, mit den am häufigsten gestellten Fragen. Viele Dank für Ihr Verständnis.
